Por primera vez desde que se produjo el error y luego de la avalancha de órdenes por un laptop a sólo $77.000 pesos chilenos, el fabricante Dell ha comenzado a enviar correos electrónicos a todos aquellos eventuales compradores que ( conscientes o no) pretendieron comprar el modelo Inspiron 1525 a ese valor.
"Lamentablemente, el día 27 de junio del presente año, se presentó un error de procesamiento en el portal en línea de nuestra página Web. Como consecuencia, algunas configuraciones de equipos portátiles Inspiron reflejaban precios equivocados. Este error claramente manifiesto ha causado la cancelación de su orden. Teniendo en cuenta lo anterior, le rogamos ponerse en contacto con nosotros para colocar una nueva orden ya sea a través de nuestro número gratuito de DELL para Chile o a través de nuestra página http://www.dell.cl
Por este inconveniente, deseamos extenderle un descuento del 15% sobre el valor de su compra aplicable a un sistema, utilizando el siguiente cupón valido por 30 días. Este descuento se aplicará a sólo un sistema en su carrito de compras:xxxx
Al colocar su orden, asegúrese de introducir este código de cupón en el carrito para que se aplique al precio final. ¡Gracias por ser un cliente de Dell! Apreciamos su negocio.
Cordialmente,
Dell Inc.
Ese es textual el mensaje que está siendo despachado por correo electrónico a las más de 4.000 órdenes de compra recibidas el viernes pasado.
Ahora habrá que ver cómo reacciona el Servicio Nacional del Consumidor ya que en su sitio web, la entidad pública ha hecho un llamado a la firma de informática a respetar el precio publicado (error o no error)
Por nuestra parte, hemos intentado en vano contactarnos con la oficina local de Dell Computes para que nos dieran su versión, pero por lo visto el tema seguirá su curso.
Si el eventual comprador insiste en que Dell le respete el precio deberá hacer su denuncia en el mismo SERNAC y toda vez que ello no resuelva el problema, deberá entonces recurrir a los Tribunales de Justicia para que finalmente y tras mucha paciencia dictamine lo que estime justo.
